よくあるご質問 - ガムランボールのお店cantik-manis

ガムランボールのお店cantik-manisです

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こちらに書かれていない疑問・ご質問などがございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。


【ご注文関係】

	注文確認メールが届きません
	注文をキャンセルできますか
	プレゼントとして直接相手に送ることはできますか
	同じ商品を一度に複数の送付先へ送ることはできますか
	プレゼントとして贈りたいのですが納品書はどうなりますか


【発送関係】

	送料はどのくらいかかりますか
	商品はどのくらいで届きますか
	時間指定や配達日を指定することができますか
	指定した日にちや時間を変更することができますか


【お支払関係】

	支払方法はどのようなものがありますか
	支払手数料はかかりますか
	支払方法を変更することができますか


【返品・交換関係】

	注文したものと違うものが届いた
	不良品が届いた
	商品を交換したい
	商品を返品したい


【商品関係】

	商品が画像と微妙に違うのですが
	売り切れた商品は取り寄せることができますか


【ラッピング関係】

	ラッピングはどのようなものがありますか


【その他】

	カタログはありますか



	注文確認メールが届きません
	ご注文後、当社よりご注文確認メールを自動で配信しております。
	ご注文メールが届かない場合、当社にご注文が届いていない場合がございます。
	ご注文時にご入力されたアドレスに間違いがある可能性もございますので、
	お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ下さい。

	注文をキャンセルできますか
	発送する前でしたらキャンセルを承ります。
	お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ下さい。
	発送した後ですと返品としてのご対応となりますので、早めのご連絡をお願いいたします。

	プレゼントとして直接相手に送ることはできますか
	ご注文の際、お届け先に相手先のご住所などを入力していただければお届けすることができます。


	同じ商品を一度に複数の送付先へ送ることはできますか
	ショッピングカートのＳＴＥＰ２の画面に「複数のお届け先に送る」というボタンがございますので、
	そちらから入力していただくと複数の送付先へお届けすることができます。


	プレゼントとして贈りたいのですが納品書はどうなりますか
	当社よりプレゼントとして直接お届けする場合は、納品書はお入れしませんのでご安心ください。
	納品書がご入り用でしたら、ご注文の際、備考欄にその旨をご記入ください。
	ご注文をされたお客様に納品書を郵送させていただきます。


	送料はどのくらいかかりますか
	全国どこでも一律５００円でお届けいたします。
	商品の合計が６０００円以上で送料を無料にさせていただきます。


	商品はどのくらいで届きますか
	お支払方法が銀行振込・郵便振替の場合は、当社でご入金を確認後２～７日以内にお届けいたします。
	お支払方法が代金引換の場合は、ご注文後２～７日以内にお届けいたします。
	商品発送後、宅急便の伝票番号などが記載されたメールをお送りしますので、
	商品の詳しい発送状況などをご確認することができます。


	時間指定や配達日を指定することができますか
	時間指定は下記の時間帯からお選びいただけます。

	配達日はお支払方法によってご指定できる日にちが異なります。
	お支払方法が銀行振込・郵便振替のお客様は、ご入金日より２日からのご指定が可能です。
	お支払方法が代金引換のお客様は、ご注文日より２日からのご指定が可能です。
	ご希望する日にお届けできるように努力をしておりますが、ご希望に添えない場合もございますのでご了承下さい。
	その際、メールでご連絡を差し上げます。

	指定した日にちや時間を変更することができますか
	発送する前でしたらご変更を承ります。お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ下さい。
	発送した後ですと当社では変更ができませんので、直接配達業者までお問い合わせください。


	支払方法はどのようなものがありますか
	お支払方法は下記のとおりです。
	○銀行振込
	○郵便振替
	○代金引換
	○後払い
	○カード払い（VISA・MasterCard・JCB）

	詳しくはこちらをご覧ください。


	支払手数料はかかりますか
	支払手数料は下記のとおりです。
	○銀行振込………振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
	○郵便振替………振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
	○代金引換………総お支払い金額(商品代＋送料＋代引手数料)に応じて、代引き手数料が決まります。
		0円以上～10,000円未満……315円
		10,000円以上～30,000円未満……420円
		30,000円以上～100,000円未満……630円
		100,000円以上～……1,050円
	○後払い…………２００円
	○カード払い………一括払いは無料　分割払いの場合はカード会社へお問い合わせ下さい


	支払方法を変更することができますか
	発送する前でしたらご変更を承ります。
	お支払方法によっては変更ができない場合もございますのでご了承下さい。
	お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ下さい。


	注文したものと違うものが届いた
	交換、または返品のご対応をさせていただきます。
	大変申し訳ございませんが「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。
	ご返送時の送料や返金する際の振込手数料などは当社が負担いたします。


	不良品が届いた
	交換、または返品のご対応をさせていただきます。
	大変申し訳ございませんが「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。
	ご返送時の送料や返金する際の振込手数料などは当社が負担いたします。


	商品を交換したい
	お客様のご都合での交換の場合、商品到着日７日以内でしたら交換を承ります。
	ご返送時の送料はお客様のご負担でお願いいたします。「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ下さい。
	交換した商品を発送する際の送料、差額が発生する場合は差額分を別途ご請求させていただきます。
	お支払いいただく際の手数料はお客様のご負担でお願いいたします。


	商品を返品したい
	お客様のご都合での返品の場合、商品到着日７日以内でしたら返品を承ります。
	ご返送時の送料はお客様のご負担でお願いいたします。「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ下さい。
	振込手数料を引かせていただいた金額を、お客様の銀行口座にご返金させていただきます。


	商品が画像と微妙に違うのですが
	商品は全てバリ島の職人さんの手作りですので、若干形が異なる場合がございます。
	また、天然素材を使用しておりますので、模様・色合い・サイズなど、若干異なる場合がございます。
	一つ一つ形が微妙に異なるのは、手作りの良さ、個性としてご理解いただきますよう宜しくお願いいたします。


	売り切れた商品は取り寄せることができますか
	申し訳ございませんが商品の性質上、すぐに取り寄せることができません。
	再入荷をお待ちいただくことになります。


	ラッピングはどのようなものがありますか
	当店では無料ラッピングと有料ラッピングがございます。
	無料ラッピングはこちらをご覧ください。
	有料ラッピングはこちらをご覧ください。


	カタログはありますか
	申し訳ございませんがカタログは現在ございません。
	ホームページより商品の詳細がご覧いただけるので、そちらでご確認ください。

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